breadcrumbs_revolution_theme

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату : технически сложные товары бытового назначения ( телефоны, ноутбуки и тд), товары отпускающийся на отрез ( витая пара, монтажный провод, плоский, акустический, силовой кабель), электронные компоненты впаянные в плату.

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его.

В случае продажи физическому или юридическому лицу товара ненадлежащего* качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок Компания, по желанию покупателя, производит:

  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • возврат уплаченной за товар денежной суммы.

* Та же процедура для товара надлежащего качества.

Порядок действий для физических лиц

Вернуть товар можно, приехав в любой удобный офис оптовый отдел или отдел выдачи интернет- заказов, либо вызов курьера DPD через менеджера заказа.

   - Связаться с менеджером заказа по телефонам 8-800-101-80-85, (8512) 370-170, (8512) 668-315, (8512) 442-141 или по электронной почте info@t30.ru;
   - Приехать в магазин покупки в рабочее время с 9-30 до 18-00 (в любой будний день);
   - Вернуть товар;
   - Заполнить заявление на возврат;
   - В течение 15 минут производится возврат денежных средств.

Срок возврата для товара надлежащего качества: для физических лиц в соответствии с ЗоЗПП - 14 дней.
Для товара ненадлежащего качества: в соответствии с гарантийным сроком товара.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и хотите вернуть деньги, Ваш запрос будет принят и в течение 10-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата.
Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает продавец.

Порядок действий для юридических лиц

  1. Обязательно связаться с менеджером заказа;
  2. Обсудить вопросы возврата;
  3. По результатам договоренностей сторон пишется заявление на возврат денежных средств;
  4. Заявление отправляется на электронную почту менеджера (достаточно цветного скана).

Возврат товара надлежавшего качества не производиться в соответствии со ст. 484 ГК РФ
Ненадлежащего качества - в соответствии с гарантийным сроком.
Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает покупатель.

Контактный телефон:  8-800-101-80-85 (многоканальный).
Региональные контактные телефоны: (8512) 370-170 или (8512) 442-141 - отдел по работе с физ. лицами, (8512) 668-315 - отдел по работе с юр. лицами.
Почта отдела продаж: zakaz@t30.ru
Общая электронная почта: info@t30.ru